Sık sorulan sorular

Çünkü kapıda bekleyen kişi için “gün içinde” bir saat bilgisi değildir. Her siparişte iki saatlik kesin bir aralık seçersiniz. Kapasite dolunca aralık kapanır, başka saat önerilir.

Kesim saati, seçtiğiniz aralığın başlangıcından hazırlık payı ve kurye yol süresi düşülerek hesaplanır. Örneğin Nilüfer’de 17.00–19.00 aralığının kesimi 15.30’dur. Her ilçenin saatleri teslimat politikasında tablo olarak yazıyor.

Nilüfer ve Osmangazi ücretsizdir. Diğer ilçelerde ücret yol süresine göre değişir ve ödeme adımından önce açıkça yazar.

Kurye alıcıyı arar ve buketi kapıda bırakmaz. Aynı aralık içinde tekrar uğrar. Ulaşılamazsa sizi arar ve yeni bir aralık belirleriz; bu ikinci teslim için ücret almayız.

Sipariş takip sayfasına sipariş numaranızı ve telefonunuzun son dört hanesini yazın. Her durum değişikliğini saatiyle, teslim sonrası da fotoğrafı ve teslim alan kişinin adını görürsünüz.

Florist buketi bitirince kuryeye vermeden önce fotoğrafını çeker ve sipariş veren kişiye gönderir. Onaylarsınız ya da değişiklik istersiniz.

Onay süresi 30 dakikadır. Bu süre içinde yanıt gelmezse sipariş kaçmasın diye otomatik onaylanır ve kuryeye çıkar. Fotoğraf kaydınızda kalır.

Renk tonu, dal yerleşimi, kurdele gibi konularda yeniden düzenleriz. Ürünün içeriğini ya da boyutunu büyütmek ek ücret gerektiriyorsa önce size söyleriz.

Hayır. Fotoğraf yalnızca sipariş verene gider, sürpriz bozulmaz. Teslim fotoğrafı da yalnızca size gönderilir.

Teslimden sonraki 24 saat içinde tazelik ekranından sorunu seçin ve fotoğraf ekleyin. Solgun ya da yanlış üründe ücretsiz yenileme yaparız, yenileme mümkün değilse tam iade ederiz.

Eksik üründe tutarın %30’u, taşımadan kaynaklanan hasarda %50’si iade edilir. Kurallar açık yazılıdır, temsilciyle pazarlık etmeniz gerekmez.

Hayır. Bildirimin işleme alınması için fotoğraf gereklidir, çünkü floristin ne olduğunu görmesi gerekir.

Kredi ve banka kartı, taksit, dijital cüzdan, havale/EFT, kapıda ödeme ve telefon siparişlerinde ödeme linki. Bu sitede bunların hepsi simülasyondur, gerçek ödeme alınmaz.

Gerçek kurulumda kart bilgisi çiçekçide durmaz, doğrudan ödeme kuruluşunun 3D Secure ekranından geçer. Demoda ise kart numarası hiçbir yere gönderilmez.

Dekontu yüklediğinizde muhasebe tutarı eşleştirir, ardından sipariş atölyeye düşer. Saat aralığınız bu süre boyunca sizin için tutulur.

Evet. Ödeme adımında kurumsal seçeneğini işaretleyip unvan, vergi dairesi ve numara yazın.

Florist hazırlığa başlamadan iptal edebilirsiniz. Tutarın tamamı ödeme yaptığınız sağlayıcıya geri gider, kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Hazırlık başlamadan saat, adres ve kart notunu sipariş sayfasından kendiniz değiştirirsiniz. Hazırlık başladıktan sonra bizi aramanız gerekir.

Kart mesajı stüdyosunda vesileye göre hazır mesajlar var. Birini seçip kendi cümlenizi ekleyebilirsiniz. Rehberdeki kart yazısında örnekler de bulunur.

Evet. Anonim gönderim seçerseniz adınız kartta yazmaz, kurye de söylemez. Sipariş kaydında yalnız müşteri hizmetleri görür.

İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya, Eskişehir ve Balıkesir’e partner çiçekçilerimizle gönderiyoruz. Buket o şehirde hazırlanır, kargoya verilmez.

Evet. Partner kendi tezgâhında fotoğraf çeker, size aynı Görsel Onay ekranından gelir. Çiçek çeşidinde yerel farklar olabilir, onaydan önce görürsünüz.